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Das Portal Conciliaweb feiert ersten Geburtstag
Die Authority AGCOM legt Erfolgsbilanz vor und kündigt weitere Vereinfachungen an.
Auf Conciliaweb, dem Portal zur Online-Schlichtung von Vertragsstreitigkeiten mit den Kommunikationsanbietern, haben sich in den ersten 12 Monaten italienweit mehr als 130.000 Kunden eingetragen, um Fehlleistungen ihrer Anbieter gütlich zu bereinigen. Die einfache Handhabung des Schlichtungsportals Conciliaweb hat zu einer 30-prozentigen Zunahme der Schlichtungsanträge geführt.
Zum ersten Geburtstag von Conciliaweb lässt AGCOM (mit Beschluss Nr. 353/19/CONS) zu, dass Verbraucherverbände und Rechtsanwälte die Telefonkunden von Anbeginn der Auseinandersetzungen vertreten dürfen. Zudem wird das Portal einfacher und übersichtlicher gestaltet. Um die Abwicklung der außergerichtlichen Streitbeilegungen kümmern sich, neben AGCOM, die regionalen Kommunikationsbeiräte.
KOM
